آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع بنكي (bankygate.com) وتطبيقات بنكي على الهاتف، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما حقوقك عليها. نلتزم في ذلك بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. من نحن
المسؤول عن بياناتك هو شركة موقع بنكي (ذ.م.م)، المرخّصة من المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام بجمهورية مصر العربية، ومقرها الرئيسي القاهرة الجديدة، شارع التسعين الجنوبي، بجوار مقر الجامعة الأمريكية بالقاهرة. تطبيقات بنكي يطوّرها لحساب الشركة: Sync EG على Google Play، وMTDM على App Store. للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت:
بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، نستلم منهما الاسم والبريد الإلكتروني فقط.
الملف المالي (اختياري): مثل تاريخ الميلاد والنوع والحالة الاجتماعية والمحافظة والمدينة ونوع العمل وجهة العمل ومدته والدخل والالتزامات الشهرية.
طلبات المنتجات: البيانات التي تكتبها في نموذج «اطلب الآن»، والبنك والمنتج الذي طلبته.
ما تنشره: التعليقات والأسئلة والمراجعات والأصوات في الاستطلاعات.
رسائلك إلينا: ما ترسله من صفحة التواصل أو بالبريد الإلكتروني.
أسئلتك للمساعد الذكي: نص المحادثة مع مساعد بنكي.
بيانات نجمعها تلقائيًا:
بيانات الاستخدام: الصفحات والمنتجات التي تشاهدها أو تقارنها أو تحفظها، وعمليات البحث، مرتبطة بمعرّف مستعار.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ووقت الزيارة والصفحة التي أحالتك إلينا.
جلسات الدخول: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP لكل جلسة، لحماية حسابك.
رموز الإشعارات: إذا فعّلت الإشعارات، نحفظ رمز جهازك لنرسلها إليك.
لا نطلب منك أرقام حسابات بنكية أو بطاقات أو كلمات مرور بنكية أو رقمك القومي، ولا تكتبها في أي تعليق أو سؤال.
3. لماذا نستخدم بياناتك
لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرّح به.
لعرض المنتجات الأقرب لاحتياجك بناءً على ملفك المالي، إذا ملأته.
لتوصيل طلبك إلى البنك الذي اخترته، بموافقتك.
لإرسال الإشعارات والتنبيهات التي فعّلتها.
لنشر مشاركاتك ومراجعتها، والرد على رسائلك.
لقياس استخدام الخدمات وتحسينها، وعدّ مشاهدات الإعلانات والنقرات عليها ومنع التلاعب بها.
للالتزام بالقانون والرد على طلبات الجهات القضائية والرسمية.
نعتمد في ذلك على موافقتك (مثل الملف المالي والإشعارات وطلبات المنتجات)، أو على تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو على مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمات وتحسينها، أو على التزام قانوني.
4. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط في الحالات التالية:
البنوك: عندما ترسل طلبًا على منتج، نرسل بيانات الطلب إلى البنك المعني بموافقتك. بعد ذلك تخضع البيانات لسياسة خصوصية البنك. ولا نرسل ملفك المالي لأي بنك إلا ضمن طلب توافق عليه.
مزوّدو الخدمات التقنية الذين يعملون لحسابنا وتحت تعليماتنا، ومنهم: Google Firebase لتسجيل الدخول والإشعارات، وApple لتسجيل الدخول والإشعارات على أجهزة iPhone، وCloudflare لتوصيل الموقع وحمايته، ومزوّدو الاستضافة والنسخ الاحتياطي، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي لتشغيل المساعد الذكي.
الجهات الرسمية: إذا ألزمنا القانون أو صدر أمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة في جمهورية مصر العربية.
العامة: التعليقات والأسئلة التي تنشرها تظهر للجميع مع اسمك المعروض. نخفي أرقام الهاتف وبيانات التواصل من التعليقات تلقائيًا.
قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات على خوادم خارج مصر. في هذه الحالة نتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة.
5. المساعد الذكي
تُرسل أسئلتك للمساعد الذكي إلى نموذج ذكاء اصطناعي لإعداد الإجابة. لا تكتب فيها بيانات شخصية أو أرقام حسابات أو بطاقات. إجابات المساعد للاسترشاد العام وقد تحتوي أخطاء، والعبرة دائمًا بشروط البنك الرسمية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الخدمات:
ملفات تسجيل الدخول: تحفظ جلستك حتى لا تحتاج إلى تسجيل الدخول في كل صفحة. لا يمكن لأي سكربت على الصفحة قراءتها.
معرّف جلسة الإعلانات: رقم عشوائي لا يحمل أي بيانات عنك، يبقى 30 يومًا، ويُستخدم لعدّ مشاهدات الإعلانات والنقرات مرة واحدة ومنع التلاعب بها.
لا نستخدم حاليًا ملفات تتبّع من جهات خارجية لأغراض إعلانية أو تحليلية.
7. كم نحتفظ ببياناتك
بيانات حسابك وملفك المالي ومحفوظاتك: طوال بقاء حسابك. عند حذف الحساب تُحذف بعد مهلة 7 أيام.
بيانات الاستخدام الخام: حتى 60 يومًا، ثم تُحذف ويبقى منها أرقام إجمالية لا تحدد هويتك.
سجلات الأمان والتدقيق: حتى 730 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: حتى 30 يومًا، ثم تُستبدل تلقائيًا.
رسائلك إلينا: المدة اللازمة للرد عليها والاحتفاظ بسجل لما طلبته، ومنها طلب حذف الحساب كإثبات لتنفيذه.
القائمة الكاملة لما يُحذف وما يُحتفظ به عند حذف الحساب موجودة في صفحة حذف الحساب.
8. حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
الاطلاع والنسخ: نزّل نسخة من بيانات حسابك من «الإعدادات ← الخصوصية والبيانات».
التصحيح والتحديث: عدّل بياناتك وملفك المالي من إعدادات الحساب في أي وقت.
الحذف: احذف ملفك المالي، أو احذف حسابك كله من الإعدادات أو من صفحة حذف الحساب.
سحب الموافقة: أوقف الإشعارات، أو امسح ملفك المالي، في أي وقت. لا يؤثر ذلك على ما تم قبل سحب الموافقة.
الاعتراض والشكوى: راسلنا على [email protected]، وإذا لم يُحل الأمر يحق لك التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
نرد على طلبات البيانات خلال 7 أيام عمل.
9. الإعلانات
تعرض الخدمات إعلانات يديرها نظام بنكي نفسه. لا نشارك بياناتك الشخصية مع المعلنين، ونقيس أداء الإعلانات بأعداد إجمالية فقط. الإعلانات مميَّزة بوضوح عن المحتوى التحريري.
10. حماية البيانات
نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تشفير الاتصال (HTTPS)، وملفات دخول لا يمكن للصفحات قراءتها، وتقييد وصول فريقنا للبيانات حسب الحاجة، وسجلات تدقيق لكل وصول إداري. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذلك نوصيك بحماية كلمة المرور ووسيلة الدخول الخاصة بك.
11. الأطفال
الخدمات موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا. إذا علمت أن طفلًا أنشأ حسابًا، فراسلنا لنحذفه.
12. الروابط الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع البنوك أو لجهات أخرى. لا نتحكم في طريقة جمعها للبيانات، ونوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. تعديل السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. إذا كان التعديل جوهريًا، فسنبلغك داخل الخدمات أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
14. التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، راسلنا على [email protected] أو من صفحة التواصل. اقرأ أيضًا الشروط والأحكام.