فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةلعمل Dispute على عملية بطاقة، اتصل بالبنك وحدد العملية بالضبط: التاريخ، القيمة، اسم التاجر، والسبب الحقيقي للاعتراض.
الخطوات
لو العملية مش بتاعتك قل بوضوح «غير مصرح بها» واطلب تأمين البطاقة فورًا.
لو المشكلة مع تاجر، جهز الفاتورة والمراسلات وإثبات الإلغاء أو عدم الاستلام.
خُد رقمًا مرجعيًا واسأل عن المستندات والمهلة الخاصة بنوع النزاع.