فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةوفق آلية شكاوى البنك المركزي، مدة الرد الأساسية على شكوى العميل لا تتجاوز 15 يوم عمل، مع استثناء معاملات الأطراف الخارجية وإخطار العميل بالمدة اللازمة.
الخطوات
حوّل المشكلة إلى شكوى مسجلة وحدد المطلوب بوضوح.
ما تبعتش PIN أو OTP أو CVV أو بيانات بطاقة كاملة.