فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةأرفق فقط المستندات التي تثبت نفس موضوع الشكوى: مثل كشف الحساب أو إيصال العملية، العقد أو طلب الخدمة، رسالة الخصم، مراسلاتك مع البنك أو التاجر، وأي مستند يثبت التاريخ أو القيمة أو الوعد محل النزاع.
النقاط الأساسية
ما فيش «قائمة واحدة» تصلح لكل الشكاوى
الاختيار يكون حسب الواقعة.
والأهم: ما تبعتش PIN أو CVV أو OTP أو رقم البطاقة كاملًا داخل نص الشكوى.