كيف أشتكي من خصم رسوم لم أفهمها؟

ابدأ بكشف الحساب وحدد الرسم بالاسم والتاريخ والقيمة، ثم راجع جدول الرسوم أو العقد المرتبط بالمنتج.

الخطوات

1. لو الرسم غير واضح أو تعتقد أنه غير مطابق لما تعاقدت عليه، اتصل بالبنك واطلب تفسيرًا مكتوبًا أو تسجيل شكوى رسمية على الخصم وخد رقمًا مرجعيًا.

2. في الشكوى اذكر تحديدًا: اسم الرسم، قيمته، تاريخ الخصم، ولماذا تعتقد أنه غير مستحق.

3. ما تكتفيش بجملة «فيه مصاريف كتير» لأن الشكوى الأقوى تربط الاعتراض بعملية وبند محدد.

الأرقام والرسوم والحدود في هذه الإجابة تتغير من بنك لآخر ومن وقت لآخر — أكّدها مع بنكك أو من المصدر الرسمي قبل التصرف.

المصدر

• البنك المركزي المصري — تقديم شكوى

• البنك المركزي المصري — اعرف حقوقك