أكدت جاسنت عادل، مدير عام الاتصال التسويقي في البنك الأهلي المصري، أن السنوات الأخيرة شهدت تحديا كبيرا في إعادة تعريف دور التسويق داخل القطاع المصرفي، موضحة أن المفهوم التقليدي كان يعتبر أن البنوك – خاصة الكبرى منها – لا تحتاج إلى جهود تسويقية، نظرا لما تتمتع به من انتشار واسع واسم معروف في السوق.

وقالت جاسنت، خلال لقاء إعلامي: “التحدي الأكبر كان إثبات أن التسويق ليس مجرد نشاط إبداعي أو ترفيهي، بل هو علم له قواعد واستراتيجيات وأدوات متطورة، ويعد أحد المحركات الرئيسية للنمو داخل أي مؤسسة، حتى المؤسسات المالية”، موضحة أن التسويق اليوم هو منظومة تواصل متكاملة تستخدم كل القنوات – من الفروع إلى الهاتف المحمول والمنصات الرقمية – بهدف بناء علاقة فعالة مع العملاء وتقديم تجربة متماسكة تؤثر في سلوكهم وقراراتهم.

وأشارت مدير عام الاتصال التسويقي في البنك الأهلي المصري، إلى أن التسويق داخل البنوك لا يقتصر على الترويج لمنتج أو خدمة جديدة، بل يشمل كذلك دورا توعويا بتبسيط المفاهيم المصرفية وربطها بحياة الناس اليومية، لا سيما في ظل التحول الرقمي المتسارع ودفع الدولة نحو الشمول المالي.

Apple Pay.. حملة توعوية بلمسة إبداعية

تطرقت جاسنت، خلال حديثها، إلى كواليس إطلاق حملة Apple Pay، في إشارة إلى أن الخدمة كانت مطروحة منذ سنوات في الأسواق العالمية، وكان هناك شغف وانتظار لها داخل مصر، ومع اتخاذ القرار بإطلاقها في السوق المصري كان من الضروري تقديمها من خلال حملة تسويقية مدروسة تجمع بين التوعية والإبداع؛ بهدف إيصال رسالة واضحة للمواطن المصري حول سهولة استخدامApple Payوأمانها الكامل.

وأكدت، على أن التحدي لم يكن فقط تقنيا أو داخليا، بل امتد إلى التنسيق مع شركةAppleنفسها، والتي تشتهر بمعاييرها الصارمة وهويتها المؤسسية الدقيقة.

وتابعت: “كنا بحاجة لتحقيق توازن دقيق بين احترام معاييرAppleالعالمية، والحفاظ على الهوية المؤسسية لـ البنك الأهلي المصري، وضمان وصول الرسالة بسلاسة إلى الجمهور المحلي”.

وأشارت مدير عام الاتصال التسويقي في البنك الأهلي المصري، إلى أن هذا التوازن تطلب شهورا من التعاون المشترك مع فريقApple، موضحة: “هم خبراء في المنتج ونحن خبراء في السوق، وكان علينا أن نجد طريقة إبداعية لتنفيذ الحملة تُرضي الطرفين وتصل للجمهور المصري بشكل مؤثر”.

“السلوجان”.. أداة اختراق ذكية

بينت جاسنت عادل، أن الخطوة الأولى في بناء الحملة بدأت بفهم أهداف فريق الأعمال، وتحديد الرسائل الأساسية، ثم تصميم الاستراتيجية التسويقية بالتعاون مع وكالات الإعلان، وعلى رأسها “وكالة طارق نور”، مشددة على أهمية ابتكار “سلوغان” بسيط وجاذب، يحمل مضمونا واضحا ويمكن تذكره بسهولة.

واختتمت حديثها قائلة: “التسويق في القطاع المصرفي أصبح ضرورة وليس رفاهية، والنجاح في حملةApple Payلم يكن مجرد إطلاق خدمة، بل كان إثباتا لقدرتنا على الجمع بين المعايير العالمية والرؤية المحلية، في حملة تخاطب المواطن المصري بلغته وتلبي احتياجاته وتواكب تطلعاته”.