في إطار حرصه على تعزيز الشفافية وحماية حقوق العملاء، نشر البنك المركزي المصري دليلًا مبسطًا يوضح آلية تقديم الشكاوى البنكية والتصعيد في حالة عدم التوصل إلى حل .